Quiz Agenti finanziari e Mediatori creditizi

Disciplina dei reclami e dell'Arbitro bancario e finanziario.

10 Quesiti RANDOM

NOTA BENE: le risposte ai quesiti vengono visualizzate in ordine casuale; in questo modo è possibile ripetere l'esercitazione e memorizzare correttamente le risposte.

L’Arbitro Bancario Finanziario:

È un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie È una forma di arbitrato È un sistema di risoluzione giudiziale delle controversie È una forma di conciliazione

All’Arbitro Bancario e Finanziario possono essere sottoposte controversie riguardanti eventuali vizi del bene concesso in leasing o fornito mediante operazioni di credito al consumo?

No Sì, ma solo se la richiesta del ricorrente non sia superiore a 100.000 euro Sì Sì, ma solo se la controversia riguarda operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007

Ai sensi della delibera Cicr 29 luglio 2008, n. 275, per sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie si intende:

L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente, composto in funzione degli interessi degli intermediari e dei clienti coinvolti nella controversia, e dal procedimento L'insieme formato dall'organo decidente, dal procedimento e dalle relative strutture organizzative L'insieme formato dall'organo decidente e dalle relative strutture organizzative

Le controversie relative alle forniture connesse a crediti commerciali ceduti nell’ambito di operazioni di factoring, possono essere sottoposte all’Arbitro Bancario Finanziario?

No, non rientrano nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario Sì, purché la controversia sia di importo superiore a 100 euro e inferiore a 100.000 euro Sì, rientrano sempre nella cognizione dell’Arbitro Bancario Finanziario Sì, ma solo se la controversia riguardi operazioni o comportamenti successivi al 1° gennaio 2007

Ai sensi della delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’Arbitro Bancario Finanziario:

È articolato in tre collegi su base territoriale È articolato in dieci collegi su base territoriale È articolato in un collegio unico, su base nazionale È articolato in due collegi, con sedi a Roma e a Milano

All’Arbitro Bancario Finanziario possono essere sottoposte controversie relative ai servizi e alle attività di investimento disciplinati dal decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58?

No Sì Sì, ma solo se la relativa controversia non sia già sottoposta all'autorità giudiziaria Sì, ma solo se la controversia non sia stata già deferita alla Camera di conciliazione e arbitrato istituita presso la Consob

Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, in materia di Arbitro Bancario Finanziario, ciascun collegio dell’organo decidente è costituito:

Da 5 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del tipo di controversia Da 10 membri Da un numero variabile di membri, a seconda del collegio

L’esperimento del reclamo presso l’intermediario da parte del cliente, ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, è condizione per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario?

Sì, è condizione preliminare e necessaria per adire l’Arbitro Bancario Finanziario No, ma solo se l’intermediario abbia promosso forme di composizione delle controversie basate su accordi con le associazioni dei consumatori No, in alcun caso Sì, ma solo per alcune controversie specificatamente individuate dalla delibera della Banca d’Italia 18 giugno 2009

La nomina dei componenti dell’Arbitro Bancario Finanziario è effettuata:

Con provvedimento della Banca d'Italia Con delibera del CICR Dalle associazioni degli intermediari e dalle associazioni rappresentative dei clienti, in numero paritetico Dalle associazioni rappresentative dei clienti, su designazione della Banca d'Italia

Ai sensi delle delibere Cicr 29 luglio 2008, n. 275 e della Banca d’Italia 18 giugno 2009, l’intermediario deve pronunciarsi sul reclamo proposto dal cliente:

Entro 30 giorni dalla ricezione del medesimo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Tempestivamente, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Entro 5 giorni, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento Quando giunge a una decisione circa l’accoglimento o il rigetto, dovendo esclusivamente indicare, in caso di accoglimento, i tempi previsti per l’adempimento

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